«Яндекс» превратил «Алису AI» в корпоративного исполнителя

«Яндекс» запустил «Алису AI для бизнеса» — ассистента, которому можно поручать не только отдельные вопросы, но и цепочки рабочих действий. Сервис уже доступен клиентам «Яндекс 360», которым пользуются более 185 тысяч организаций.

В режиме «Задачи» ассистент анализирует информацию, обращается к корпоративным сервисам и выполняет поручение по шагам. Например, он может разобрать запись встречи, выделить договорённости и назначить задачи ответственным сотрудникам.

Сценарии рассчитаны на разные отделы. Служба поддержки сможет искать повторяющиеся проблемы в обращениях клиентов. Финансовый специалист — собрать данные из счетов и договоров, а затем составить календарь платежей и поступлений.

«Алиса AI» работает с «Почтой», «Диском», «Календарём», «Трекером» и «Вики» от «Яндекса». Через плагины можно подключить «Битрикс24», amoCRM, «1С» и «Спарк». Доступ к сторонним источникам ассистент получает только после разрешения пользователя.

Компании также могут добавить внутреннюю базу знаний. В неё загружаются инструкции, шаблоны документов, прайс-листы, коммерческие предложения и брендбуки. Ассистент использует эти материалы как правила работы и учитывает специфику организации.

Программировать и составлять сложные запросы не требуется. По замыслу «Яндекса», сотрудник общается с системой обычным языком — почти так же, как с коллегой. Администраторы при этом управляют доступом к данным, а рабочее пространство отделено от личной версии «Алисы AI».

Ассистент доступен на сайте «Алисы», в мобильном приложении и через виджет в «Яндекс Почте». Новые клиенты «Яндекс 360» могут бесплатно пользоваться им три месяца.

Отдельную настраиваемую версию готовят для Yandex Cloud. Её можно будет использовать по гибридной схеме или развернуть внутри инфраструктуры компании. Этот вариант рассчитан на организации с особыми требованиями к хранению и защите данных.