Amazon убрала Rufus и запустила «Алексу для шопинга»

Amazon заменила своего ИИ-ассистента для покупок. Rufus, который помогал искать товары на сайте, уступил место новому сервису — Alexa for Shopping.

Новый ассистент умеет сравнивать товары между собой, отслеживать изменения цен и помогать доводить покупку до конца. То есть не просто отвечает на вопросы о продукте, а ведёт покупателя от выбора до оформления заказа.

Rufus появился в 2023 году как экспериментальный чат-бот внутри Amazon. Идея была простая: задаёшь вопрос голосом или текстом — получаешь подборку товаров. Но до сделки было далеко, и покупатель всё равно разбирался сам.

Alexa for Shopping — это попытка закрыть этот разрыв. Amazon встраивает в шопинг-сценарий всё, что умеет голосовой помощник Alexa: отвечать, напоминать, сравнивать, действовать.

Компания зарабатывает не только на продаже товаров, но и на рекламе внутри маркетплейса. ИИ-ассистент, который реально влияет на то, что человек купит, — это прямой контроль над конверсией.

Google и OpenAI уже встраивают торговые функции в свои поисковые и чат-продукты. Amazon отвечает тем, что знает лучше всего — собственным магазином и данными о миллиардах покупок.

Alexa for Shopping доступна уже сейчас.