Amazon продаёт свой ИИ для онлайн-шопинга — первым покупателем стал Kate Spade

AWS запустила продукт под названием Agentic Shopping Assistant. Это та же технология, что стоит за Alexa for Shopping — фирменным ИИ-шопинг-ассистентом Amazon. Теперь её могут купить и другие ритейлеры.

Первым клиентом стала компания Tapestry — владелец брендов Kate Spade, Coach и Stuart Weitzman. 13 апреля на сайте KateSpade.com заработал «ИИ-консьерж по подаркам»: он расспрашивает покупателя о поводе, получателе и стиле, а потом предлагает конкретные товары. Ассистент работает на модели Haiku 4.5 от Anthropic через облачную платформу Amazon Bedrock. На разработку ушло около двух с половиной месяцев тестирования.

AWS обещает, что любой ритейлер может развернуть похожее решение примерно за 60 дней. Компания предоставляет архитектурные схемы, стартовый код и консультации от своего центра генеративного ИИ. Всё остальное — каталог товаров, правила бизнеса, голос бренда — ритейлер добавляет сам.

Данные Amazon.com — главный аргумент AWS для ритейлеров. Собственный ИИ-ассистент Amazon в прошлом году охватил 300 миллионов покупателей и, по данным компании, принёс 12 миллиардов долларов дополнительных продаж. Диалоговые сессии конвертируются в покупки в 3,5 раза лучше, чем обычный поиск по ключевым словам.

Stripe, OpenAI и Google тоже претендуют на рынок ИИ-коммерции. Stripe выпустила Agentic Commerce Suite для платежей через ИИ-агентов. OpenAI добавила в ChatGPT функцию Instant Checkout. Google анонсировала Universal Cart на I/O 2026 — покупки через поиск, Gemini и YouTube.

Но Amazon играет иначе: конкуренты строят посредников между покупателем и магазином, AWS продаёт инструменты, чтобы магазин стал посредником сам. Логика простая — ритейлер знает свои товары лучше, чем любой универсальный ИИ.

Amazon здесь — одновременно конкурент и поставщик. Amazon — крупнейший онлайн-ритейлер в мире, то есть прямой конкурент Kate Spade на рынке сумок. Тот же самый Amazon теперь обеспечивает ИИ-движок для шопинга на сайте Kate Spade. AWS давно хостит конкурентов вроде Netflix и Airbnb, но продавать ИИ, который напрямую влияет на чужие продажи, — это другой уровень доверия.

Пока Tapestry на этот риск пошла. Альтернатива — строить всё самостоятельно — обходится в разы дороже и дольше.