Почему нужно делать ИИ в узком сегменте, а не "всё для всех" — опыт Daria AI

На встрече "Почему нужно делать ИИ в узком сегменте, а не 'всё для всех' — опыт Daria AI" Михаил Авдеев представил свой проект Daria AI, нацеленный на автоматизацию работы администраторов в салонах красоты. Он рассказал о функциях сервиса, таких как автоматизация записи и изменения услуг, а также интеграция с CRM-системами и другими ботами. Обсуждали преимущества вертикальных AI-решений, подчеркнув, что специализированные агенты эффективнее универсальных, особенно в условиях специфики бьюти-индустрии, где команда уже охватила 85% сценариев. Михаил поделился процессом разработки, конкурентными преимуществами Daria AI, такими как минимальные затраты на настройку, а также планами на будущее, включая новые функциональные возможности и защиту данных. В конце встречи было решено поделиться презентацией с заинтересованными участниками.

Представление Михаила Авдеева и Daria AI (00:00 - 05:30)

• Миша Авдеев - стартапер с опытом создания нескольких проектов
• Daria.ai - текущий проект, помогающий салонам красоты автоматизировать работу администраторов
• Проект стартовал год назад, являясь первым значимым опытом Михаила в сфере ИИ
• Даша - цифровой администратор для салонов красоты, подключаемый к мессенджерам и CRM-системам
• Сервис обрабатывает диалоги через ИИ и делает брони, используя информацию из CRM

Функции и возможности Daria AI (05:30 - 11:51)

• Автоматизирует запись клиентов, отмену, перенос и изменение списка услуг
• Эффективен для обработки входящих запросов в нерабочее время
• Работает с клиентской базой, узнает клиентов и предоставляет информацию об услугах
• Интегрируется с другими ботами, такими как beautybot, дополняя их функционал
• Тарифы варьируются от 4 000 до 14 000 рублей, в зависимости от размера салона
• Основное преимущество - подключение за 15 минут без сложных настроек

Преимущества вертикальных AI-решений (11:51 - 22:51)

• Специализированные AI-агенты эффективнее универсальных решений
• Рынок уже признал эту идею, появляется всё больше вертикальных решений
• В бьюти-индустрии существуют специфические сценарии, которые сложно автоматизировать
• Примеры сложных кейсов: запись 'четыре руки', разные категории мастеров, окрашивание волос
• Команда фокусируется на одном сегменте, чтобы глубоко изучить все сценарии
• За полгода команда покрыла около 85% возможных сценариев в бьюти-сфере

Процесс разработки и конкурентные преимущества (22:52 - 30:15)

• Существующие CRM-системы (WhiteLines) не развивают собственные AI-решения
• У команды есть кейсы, когда клиенты меняли CRM ради интеграции с Daria AI
• Процесс разработки включает тестирование на клиентах с последующим анализом инцидентов
• Команда планирует расширение функционала: массовые рассылки, AI-сегментация клиентов
• В отличие от конкурентов, Daria AI не требует дорогостоящей настройки и обучения

Техническая реализация и планы (30:15 - 34:14)

• Команда разрабатывает систему оценки качества ответов для улучшения модели
• Для защиты персональных данных используется простая, но эффективная система шифрования номеров телефонов
• Недавно клиентам была предоставлена возможность просматривать чаты в едином интерфейсе
• Планируется внедрение системы оценок для сбора обратной связи от клиентов
• Компания ищет инвестиции для дальнейшего развития проекта